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Preguntas Frecuentes sobre Seguridad

Resolvemos las dudas más comunes de administradores y residentes

Hay señales claras: incidentes recurrentes (robos, vandalismo), quejas frecuentes de residentes, guardias sin certificación, tecnología obsoleta o inexistente, y falta de protocolos documentados. Si experimentas alguna de estas situaciones, es momento de evaluar mejoras.

Como mínimo debe contar con: permiso vigente de la SSC-CDMX, registro ante la DGSP (Dirección General de Seguridad Privada), REPSE activo para facturación, y seguro de responsabilidad civil. Todos los guardias deben tener certificación individual vigente.

Sí, los estudios demuestran que las cámaras visibles reducen significativamente los intentos de delito. Sin embargo, son más efectivas cuando están integradas con vigilancia activa, buena iluminación y protocolos de respuesta. Las cámaras solas no son suficientes.

Depende de varios factores: número de accesos, tamaño del perímetro, cantidad de unidades, nivel de riesgo de la zona y servicios adicionales requeridos. Un condominio típico de 50-100 unidades con un acceso suele necesitar cobertura 24/7 con relevos, lo que implica al menos 4-5 guardias.

Documenta los incumplimientos por escrito, revisa las cláusulas del contrato sobre penalizaciones y terminación, y solicita una reunión formal para exigir correcciones. Si no hay mejora, prepara la transición a otro proveedor respetando los tiempos de aviso contractuales.

Para la mayoría de condominios, contratar todo incluido es más conveniente: elimina preocupaciones de mantenimiento, actualizaciones y compatibilidad. La tecnología propia solo conviene si tienes personal técnico dedicado y presupuesto para renovación constante.

Comunica los protocolos de seguridad claramente, crea canales para reportar incidentes, realiza reuniones informativas periódicas, y forma un comité de vigilancia con representantes de diferentes torres o secciones. Los residentes informados son aliados de la seguridad.

Revisa el contrato al menos una vez al año, idealmente antes de la renovación automática. Verifica que las certificaciones del proveedor sigan vigentes, evalúa si los servicios actuales cubren tus necesidades, y compara con ofertas del mercado para asegurar competitividad.

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